发布时间：2023-08-02 10:34 来源：政治部 阅读：688
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俗话说：“买房一阵子，物业一辈子”。物业管理服务看似是不起眼的“小问题”，实则关系着基层社会治理和居民切身利益的“大民生”。当前，随着人民群众法律意识和权利意识的增强，大量物业纠纷涌入法院，物业管理越来越成为社会治理中矛盾集中、纠纷频发的领域，物业费拖欠、物业服务不达标、物业沟通障碍等问题明显。
经开法院发现，在该院受理的物业服务类案件中，武汉某物业管理公司的物业服务合同纠纷案件占比较高，且数量增幅逐年上涨，呈现增速快、争议标的小、主体多、涉及面广、积怨深且矛盾易激化的特点，暴露出该物业公司在物业服务与业主协调沟通机制建设上存在的不足之处。
为切实发挥司法建议“审理一案，治理一片”的诉源治理功能，将频发难止的物业纠纷尽可能化解于前端。2023年6月，经开法院产业经济巡回法庭针对该物业管理公司涉诉物业管理服务问题开展调研，研究涉物业纠纷的矛盾症结并分析解决措施。通过调研发现，该物业管理公司与业主间的矛盾点主要集中在物业服务内容、方式、收费标准等方面。有鉴于此，经开法院向武汉某物业管理公司发出针对性司法建议。建议涵盖法院审理物业类案中最常出现的物业服务、人员培训、沟通反馈机制等方面内容，详细指明了该物业管理公司在防范化解物业纠纷，优化物业管理服务上所存在的漏洞短板，真正做到发力精准，导向明确。收到司法建议后，该物业管理公司逐项对照对司法建议内容开展整改，并回函对法院的监督和建议表示感谢。
“物业管理服务是群众生活的重要组成部分，物业公司和业主间的矛盾如若无法从源头化解，将极大降低居民幸福感并影响社会稳定。通过从类案中总结物业纠纷的共性矛盾和常见问题，针对性向相关物业公司发出司法建议，有利于推动小区物业管理规范化，消未起之患，治未病之疾。”经开区法院相关负责人表示。
下一步，经开法院将继续聚焦审执过程中发现的苗头性、共性以及个性问题，主动延伸司法审判职能，以司法建议“小药方”做好诉源治理“大文章”，积极推动矛盾纠纷前端化解，让矛盾纠纷化为未发，止于未诉。
